1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones o cambios de accesorios y repuestos dentro de un plazo de 7 días calendario contados desde la fecha en que recibes el producto, ya sea por recojo en tienda o por envío a domicilio.
2. Condiciones para una devolución
Para que aceptemos una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- No haber sido usado, instalado ni presentar señales de uso.
- Conservar su empaque original, en buen estado, con todos sus accesorios y documentos incluidos.
- Estar acompañado de tu comprobante de compra o del comprobante de conversación de WhatsApp donde se coordinó el pedido.
3. Casos que no aplican a devolución
- Repuestos ya instalados en tu dron como parte de un servicio técnico.
- Servicios de diagnóstico, reparación, calibración o mantenimiento ya ejecutados.
- Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación posterior a la entrega.
- Baterías y productos electrónicos que hayan sido energizados o conectados a un equipo, salvo que presenten una falla de fábrica.
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos por WhatsApp al +51 916 077 114 indicando el producto, el motivo de la devolución y, de ser posible, fotos del producto y su empaque. Coordinaremos contigo si la devolución se realiza en tienda o mediante envío, y quién asume el costo de envío según el motivo de la devolución.
5. Reembolsos
Una vez que verificamos que el producto devuelto cumple con las condiciones descritas, coordinamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante un cambio por otro producto de igual valor, según prefieras. El plazo de reembolso se comunica al confirmar la devolución y depende del método de pago utilizado.
6. Garantía de reparación vs. devolución
Esta política aplica a la compra de accesorios y repuestos nuevos. Es distinta de la garantía de reparación, que cubre el trabajo realizado y los repuestos instalados en tu dron durante un servicio técnico, cuyo plazo se especifica en el comprobante de servicio correspondiente.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre una devolución o reembolso, escríbenos por WhatsApp al +51 916 077 114 o visítanos en Los Gorriones 470, Chorrillos, Lima.